Última actualización: 18 de octubre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Locksmith Staten Island NY, usted acepta y se compromete a cumplir los términos y disposiciones de este acuerdo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen nuestros servicios de cerrajería.
2. Descripción del Servicio
Locksmith Staten Island NY ofrece servicios profesionales de cerrajería que incluyen, entre otros:
- Asistencia de emergencia cuando se queda afuera
- Instalación y reparación de cerraduras
- Copia y reemplazo de llaves
- Instalación de sistemas de seguridad
- Servicios de cerrajería automotriz
- Apertura y reparación de cajas fuertes
3. Áreas de Servicio
Nuestra área de servicio principal es Staten Island, Nueva York, incluidos todos sus vecindarios y zonas aledañas. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación y las circunstancias. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en determinadas situaciones.
4. Precios y Pagos
4.1 Cargos por Visita de Servicio
Puede aplicarse un cargo por visita de servicio para los servicios de cerrajería. Este cargo cubre el tiempo de traslado del técnico y la evaluación inicial. El cargo por visita de servicio no es reembolsable una vez que el técnico llega al lugar.
4.2 Servicios de Emergencia
Los servicios de emergencia (disponibles 24 horas Vie-Dom y de 9 AM a 6 PM Lun-Jue) pueden incluir cargos adicionales por servicio fuera de horario. Todos los precios se comunicarán claramente antes de comenzar el trabajo.
4.3 Condiciones de Pago
El pago se realiza al finalizar el servicio. Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago habituales. Es posible que se requiera un depósito para ciertos servicios.
4.4 Cotizaciones de Precio
Todas las cotizaciones son estimados basados en la información proporcionada. El precio final puede variar según el trabajo que realmente se requiera y cualquier circunstancia imprevista.
5. Garantías
5.1 Garantía de Mano de Obra
Garantizamos nuestra mano de obra durante 90 días a partir de la fecha del servicio. Si surge algún problema debido a nuestra mano de obra durante este período, repararemos o rehaceremos el trabajo sin costo adicional.
5.2 Garantías de Productos
Las garantías de los productos las otorga el fabricante y están sujetas a sus propios términos y condiciones. Le ayudaremos con los reclamos de garantía, pero no somos responsables del cumplimiento de la garantía del fabricante.
5.3 Limitaciones
Las garantías no cubren daños causados por mal uso, abuso, desastres naturales ni el desgaste normal.
6. Responsabilidades del Cliente
6.1 Acceso y Seguridad
Los clientes deben proporcionar un acceso seguro al área de trabajo y garantizar la seguridad de nuestros técnicos. Cualquier peligro debe informarse antes de comenzar el trabajo.
6.2 Titularidad de la Propiedad
Los clientes deben confirmar que tienen el derecho legal de autorizar el trabajo en la propiedad. Podemos solicitar prueba de propiedad o de autorización.
6.3 Situaciones de Emergencia
En situaciones de emergencia, los clientes deben proporcionar información precisa sobre las circunstancias para garantizar una respuesta adecuada.
7. Responsabilidad y Limitaciones
7.1 Limitaciones del Servicio
Aunque nos esforzamos por brindar un servicio excelente, no podemos garantizar el acceso a todas las cerraduras o sistemas de seguridad. Algunas situaciones pueden requerir equipo especializado o servicios adicionales.
7.2 Daños a la Propiedad
En casos poco frecuentes, el trabajo de cerrajería puede causar daños menores a la propiedad (como en la pintura o el acabado). Haremos esfuerzos razonables para minimizar los daños y repararemos cualquier daño causado por nuestro trabajo.
7.3 Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los servicios. No somos responsables por daños consecuentes, pérdida de ganancias ni otros daños indirectos.
8. Servicios de Emergencia
8.1 Disponibilidad 24 Horas los Fines de Semana
Los servicios de emergencia están disponibles 24 horas al día de viernes a domingo, y de 9 AM a 6 PM de lunes a jueves. Los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación y las circunstancias.
8.2 Cargos de Emergencia
Los servicios de emergencia pueden incluir cargos adicionales por servicio fuera de horario, en fines de semana o en días feriados. Estos cargos se informarán claramente.
8.3 Respuesta Prioritaria
Las situaciones de emergencia reciben respuesta prioritaria. Las llamadas que no son de emergencia pueden tener tiempos de espera más largos.
9. Cancelaciones y Reembolsos
9.1 Política de Cancelación
Los servicios se pueden cancelar hasta 2 horas antes de la hora de la cita programada sin penalidad. Las cancelaciones tardías pueden generar un cargo.
9.2 Política de Reembolsos
Los reembolsos por servicios ya realizados se otorgan a nuestra discreción. Los cargos por visita de servicio no son reembolsables una vez que llega el técnico.
9.3 Cancelaciones de Emergencia
Las situaciones de emergencia pueden requerir una respuesta inmediata. Una vez que el técnico va en camino, pueden aplicarse cargos por cancelación.
10. Privacidad y Protección de Datos
10.1 Información Personal
Recopilamos y utilizamos la información personal únicamente para prestar nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. No vendemos ni compartimos información personal con terceros.
10.2 Registros de Servicio
Conservamos registros de servicio para fines de garantía y control de calidad. Estos registros se mantienen de forma confidencial.
10.3 Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de los clientes y evitar el acceso no autorizado.
11. Cumplimiento Legal
11.1 Licencias
Todos nuestros técnicos cuentan con la licencia y el seguro correspondientes. Cumplimos con todas las regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
11.2 Seguro
Mantenemos una cobertura de seguro adecuada para nuestras operaciones y servicios.
11.3 Derechos Legales
Estos términos no limitan ningún derecho legal que usted pueda tener según la ley aplicable.
12. Resolución de Disputas
12.1 Comunicación
Animamos a los clientes a comunicar cualquier inquietud o disputa directamente a nuestro equipo de gerencia.
12.2 Proceso de Resolución
Las disputas se resolverán mediante una negociación de buena fe. Si no se logra una solución, las disputas podrán someterse a arbitraje vinculante.
12.3 Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier acción legal deberá presentarse ante los tribunales de Staten Island.
13. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de inmediato al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, contáctenos:
15. Reconocimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido estos Términos del Servicio y que acepta cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.
